Política de Privacidad

Política de Privacidad

Fecha de actualización: 22/09/2025
Dominio: cobralexlegal.com

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

  • Nombre y apellidos (si se facilitan).
  • Correo electrónico.
  • Teléfono (si se facilita).
  • Contenido del mensaje y documentación adjunta.
  • Dirección IP y datos técnicos de navegación (cookies técnicas, logs de seguridad).
  • Datos necesarios para la prestación del servicio de recobro o reclamación: datos de la deuda/reclamación, datos económicos y de identificación del deudor, documentación y poderes.

3. Finalidades del tratamiento

  • Gestionar y responder las consultas recibidas mediante formulario, email u otros canales.
  • Facilitar información y presupuestos sobre los servicios.
  • Prestar los servicios de recobro y reclamación.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales, deontológicas y de seguridad.
  • Realizar comunicaciones informativas relacionadas con la prestación del servicio.

4. Bases de legitimación

  • Consentimiento del interesado al enviar el formulario o contactar por cualquier medio.
  • Ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web y la defensa frente a reclamaciones.

5. Plazos de conservación

  • Consultas no convertidas en clientes: hasta 12 meses desde la última interacción.
  • Expedientes de clientes: durante la relación contractual y los plazos legales de prescripción (5–6 años con carácter general).
  • Facturación y contabilidad: 6 años (Código de Comercio) y 4 años (normativa tributaria).
  • Logs de seguridad: hasta 12 meses.

6. Destinatarios

  • No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio.
  • Pueden intervenir despachos colaboradores, procuradores, peritos, órganos judiciales o administraciones públicas cuando proceda.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, herramientas de gestión) actúan como encargados de tratamiento bajo contrato.
  • En caso de transferencias internacionales, se aplicarán garantías adecuadas conforme a la normativa europea.

7. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado TLS, control de accesos, copias de seguridad, principios de minimización y revisión periódica de los sistemas.

8. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a cobralexreclamatudeuda@gmail.com, acompañando copia de tu documento de identidad.
Si no quedas satisfecho, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.aepd.es).

9. Menores

Los servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si se detecta el envío de datos por un menor sin autorización, se eliminarán de inmediato.

10. Redes sociales

La presencia en redes sociales como Instagram o LinkedIn se limita a los usos permitidos por dichas plataformas. Se recomienda revisar sus políticas de privacidad.

11. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas y de personalización. Puedes configurar o rechazar las cookies no necesarias en el panel de configuración habilitado al acceder al sitio.

Ver Política de Cookies

12. Decisiones automatizadas

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles con efectos significativos sobre los usuarios.

13. Origen de los datos

Los datos proceden directamente del interesado o de su representante. En servicios de recobro, parte de la información puede proceder del deudor, de registros públicos o de terceros con legitimación legal.

14. Obligación de facilitar datos

Los datos solicitados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud. En caso de no facilitarlos, no será posible gestionarla.

15. Cambios en la política

La presente política podrá ser modificada para adaptarla a cambios normativos o de tratamiento. Se publicará siempre la versión actualizada con su fecha de revisión.

Cláusula para formulario de contacto

Al enviar este formulario aceptas que Cobralex trate tus datos para gestionar tu consulta y enviarte la información solicitada. Responsable: Cobralex. Base legal: consentimiento del interesado. Destinatarios: no se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en cobralexreclamatudeuda@gmail.com.